Conditions Générales
Conditions applicables aux certificats cadeaux pour billets de train et forfaits avec hôtel
Pour les billets de train et forfaits avec hôtel en prévente sous la forme de certificats cadeaux:
Validité des certificats cadeaux
Les certificats cadeaux ne sont valables que pour des forfaits ou billets de train pour la saison du train 2026, (date d'expiration : 01/11/2026)
Ouverture des réservations
Ouverture des réservations à partir du 01/02/2026 sur le site internet Train de Charlevoix : Train de Charlevoix ou avec nos conseillers au 1 833 616-7135
Indisponibilité des forfaits
Dans le cas où le forfait ou les tickets de train prévendus ne seraient plus disponibles, nous vous offrirons une contrepartie équivalente au prix de ce service, au moment où la vente du certificat cadeau a été conclue.
Perte ou vol
En cas de perte ou de vol, des frais de 10$ pourraient être réclamés pour renouvellement de votre Certificat Cadeau.
Période de remboursement
À compter de l'achat de votre certificat cadeau vous disposez de 30 jours pour nous le retourner si vous ne le voulez plus et obtenir un remboursement
Aucun remboursement après utilisation
En cas de non-utilisation, aucun remboursement ne pourra être effectué
Restrictions des établissements partenaires
Aucunes restrictions particulières avec nos établissements partenaires à l'exception de :
- •Hôtel Cap-aux-Pierres - valide du lundi au jeudi du 22 juin au 11 octobre 2026
- •Le Germain Charlevoix - Valide du dimanche au jeudi seulement du 21 juin au 24 septembre et tous les jours du 25 septembre au 1er novembre 2026
Non monnayable
Le Certificat cadeau ne pourra être racheté ou échangé pour de l'argent, car il est non monnayable. Il ne pourra pas non plus être utilisé comme crédit ou comme paiement partiel de prestations ou forfaits différents de ceux listés sur le site du Train de Charlevoix.
Modalités applicables aux forfaits prévente
Un remboursement est possible dans les 30 jours suivants l'achat des forfaits cadeaux. Une fois appliqués à une date, ils ne sont ni remboursables ni modifiables. Ces conditions font partie intégrante de la vente. La réservation correspond uniquement au choix des dates, la vente étant déjà conclue selon ces modalités.
Modalités applicables aux forfaits réguliers
Les forfaits hôtel achetés à compter du 1er avril peuvent être annulés ou modifiés jusqu'à 15 jours avant le départ, moyennant des frais de 100 $ par personne. Après ce délai, aucun remboursement ni modification ne sera accordé.
Des questions?
Si vous avez des questions concernant ces conditions générales, n'hésitez pas à contacter notre équipe.